Responsable conciergerie digitale

Responsable conciergerie digitale

Vous cherchez un réel challenge dans une société humaine et à impact ? Vous aimez le digital ?

Ce job est pour vous !

TODOTODAY est un acteur innovant du marché de services depuis 2001. C’est la première société à avoir vraiment compris l’enjeu du bien être en entreprise. TODOTODAY recentre le débat RSE sur les premiers acteurs du succès d’une entreprise : ses salariés !

TODOTODAY est soucieuse de contribuer à l’épanouissement de chacun, à travers trois objectifs : se libérer des contraintes (cordonnerie, pressing, garde d’enfants…), vivre en pleine forme (coaching sportif, panier fruits…) et s’engager dans la société (atelier DIY, start-up challenge…).

Au delà de cet accompagnement, TODOTODAY est garante du lien social en entreprise pour  le compte des clients auprès desquelles elle opère. Cela passe aussi bien par la création d’évènements que l’animation de communautés d’intérêts (physiques ou digitales).

Vos missions :

Le/la Responsable digital a pour mission de gérer et de développer la conciergerie digitale…. mais la « conciergerie digitale » c’est quoi ?

TODOTODAY a développé une application dédiée pour permettre aux salariés de ses clients de bénéficier de services variés pour Vivre Pleinement.

Ce poste est transversal et vous travaillez de concert avec les équipes de TODOTODAY : direction des opérations, chefs concierges, business développeurs, équipe marketing…

  1. Vous gèrez et développez le service de conciergerie digitale.

À travers la mise en place et le déploiement d’une stratégie commerciale soutenue par une stratégie de communication, vous assurer la pérennité de la conciergerie digitale.

Vous êtes le garant de :

  • la mise en place et la mise en oeuvre de cette stratégie globale, commerciale et marketing,
  • la gestion P&L,
  • l’accroissement du chiffre d’affaire,
  • le taux de pénétration du marché,
  • le contrôle des marges.

Grâce aux informations récoltées auprès des conciergeries et à une parfaite connaissance des programmes déployés chez nos clients, vous parvenez à accroître le nombre d’adhérents aux services de conciergerie et le panier moyen des adhérents.

Leader reconnu, vous travaillez main dans la main avec votre équipe composée d’un community builder et d’un profil commercial :

  • Vous orientez votre digital community builderdans la créationde contenus adaptés et cohérents.
  • En rebondissant sur les intérêts des salariés, vous proposez des actions sur site aux chefs concierges/community manager visant à développer le chiffre d’affaire global de TODOTODAY.

Vous assurez une passerelle entre le terrain et le digital : en récoltant des informations sur les salariés auprès des équipes détachées chez les clients, vous créez et animez des communautés thématiques pertinentes.

Votre profil :

Vous êtes un manager apprécié de vos équipes et un vrai leader : vous savez motiver et épauler vos collaborateurs en cas de besoin et donner un cadre propice à l’épanouissement de chacun (planning, best practice, customer service…).

Vous avez une vision globale des enjeux du service et du digital. Votre rigueur et votre organisation dans la gestion de projets vous permettent de mettre en oeuvre des stratégies d’acquisition pérennes. Vous êtes motivé par l’acquisition de part de marchés et l’accroissement du chiffre d’affaire de votre business unit.

Votre bonne humeur et votre proactivité sont reconnues et vous êtes toujours plein d’idées.

Le poste a une dimension internationale car les communautés de plusieurs pays sont engagées (France, Etats-Unis, Suisse). La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Formation Ecole de commerce/management.

Expérience préalable de 5 ans minimum indispensable sur des postes de gestion de projets transversaux et à responsabilité exigé.

Maitrise indispensable du pack office.

Anglais indispensable et une autre langue bienvenue.

Informations utiles :    

H/F

CDI de 39h

poste basé à Paris 16ème

salaire selon profil entre 40 et 45K€.

Processus de recrutement :

1 ou 2 entretiens avec la Talent Manager

1 entretien avec la Responsable des Opérations

1 entretien avec la PDG

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