Concierges (H/F)

Concierges (H/F)

Vous gérez la relation client et êtes en charge du pilotage financier. Vous suivez vos objectifs de chiffres d’affaires et de marges. Vous établissez des bilans mensuels d’activité partagés avec votre Direction et le Client entreprise. Vous définissez et mettez en œuvre le plan d’actions commerciales et contribuez à l’évolution des offres de services.
Vous êtes en charge de la gestion opérationnelle, administrative de la Conciergerie. Vous veillez à l’accueil et aux services des adhérents de la Conciergerie.

Vous assurez quotidiennement l’accueil et le service aux adhérents, vous faites vivre et développez le catalogue de services dans un souci de satisfaction maximale.
Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce, d’une formation en gestion (Ecole de gestion hôtelière, 3ème cycle universitaire) ou d’un cursus Bac+3 à 5.
Vous justifiez d’une expérience significative en management d’un centre de profit, idéalement acquise dans la relation de services ou la distribution.
Doté(e) d’un grand sens du service, souriant(e), dynamique, motivé(e), d’excellente présentation, polyvalent(e)et organisé(e).
Plus que des mots, le sens du service client est une réalité pour vous.
Maîtrise des principaux outils informatiques. Anglais courant.